يتم الاستبدال في الحالات التالية :
- يحق للعميل طلب الاستبدال خلال 24 ساعه من استلام المنتج بناء على الحالات الآتية:
- في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج يتم استبداله ( العيب المصنعي لايشمل الخيوط التي على المنتج لأنها جزء من المنتج على العميل قصها وليس سحبها، وكذلك زيادة او نقص 1 انش لايعتبر خلل مصنعي اثناء القياس من طرف العميل لان القياس يتم بوضع المنتج والمتر بخط مستقيم وبحالة رأسية، ولا يشمل اختلاف خط الاسماء قليلاً عن المعروض )
- يجيب إن يكون المنتج على حالته الاصلية وغير مستخدم
- في حال وصل المنتج غير المنتج او المقاس الذي طلبه العميل يحق له الاستبدال.
- عند استبدال المنتج مع ان الطلب وصل نفس طلبك وتم الموافقة من المتجر على الاستبدال تكاليف الشحن يتحملها العميل
- لا يمكن استبدال أو استرجاع الاكسسوارات الجاهزة والساعات إذا تم تسليم الطلب بنفس الشكل الموضح في المتجر وكان في حالة سليمة وخالية من العيوب
لايمكن استبدال او استرجاع المنتجات التي تندرج تحت الطلب او عليها تطريز او طباعة او اضافة على المنتج من طلب العميل (اذا وصلت نفس الطلب)
لا يمكن إلغاء الطلب في حال كان طلبك قيد التنفيذ
سياسة الاسترجاع :
فترة الاسترجاع خلال 24 ساعه من استلام الطلب بناء على النقاط التالية :
- يحق للعميل طلب الاسترجاع إذا استلم منتجًا مختلفًا أو معيبًا، وتم استبدال الطلب له، ثم وصل المنتج البديل مرة أخرى مختلفًا أو معيبًا، ففي هذه الحالة يحق له الاسترجاع واستعادة المبلغ المدفوع
- اذا كان المنتج فيه اى خلل مصنعي يتم الاستبدال
( لايندرج ضمن الخلل المصنعي:
2- اختلاف تصميم الخط في صورة عرض المنتج للمنتجات التي تندرج حسب الطلب حتى وإن كان نفس الاسم
2-إختلاف بسيط من حيث طريقة تركيب المنتج عن صورة العرض )
- اذا كان المنتج غير مطابق للوصف يتم الاستبدال
- لا يمكن استبدال أو استرجاع الاكسسوارات الجاهزة والساعات إذا تم تسليم الطلب بنفس الشكل الموضح في المتجر وكان في حالة سليمة وخالية من العيوب
رد الأموال:
يتم ارجاع المبلغ المدفوع على نفس طريقة الدفع المستخدمه عند الطلب بعد قبول المتجر ب إلغاء الطلب او قبول الاسترجاع
- فترة رد الاموال من يوم إلى ٤ ايام بعد استلام المنتج الذي تم ارجاعه
هذه السياسة قابلة للتغير او التحديث لما يراه المتجر مناسبا
